苏菲·霍尔是《纽约客》的调查员，她的未婚夫维克多在意大利的维罗纳旅行时，对她的照顾不周，导致两人感情出现矛盾。苏菲在许愿墙下发现很多人给朱丽叶写信，决定加入她们的队伍。她读到一封50年前的来信，讲述了克莱尔·史密斯的一段留有遗憾的当年情。苏菲回信后，某天老人的孙子查理找上门来，三个人共同踏上了寻爱之旅。